TTEC Holdings Inc (TTEC)

opera como uma empresa de experiência do cliente (CX) que projeta, constrói e opera experiências de cliente habilitadas por tecnologia em canais digitais e de interação ao vivo. Atua através de dois segmentos, TTEC Digital e TTEC Engage. O segmento TTEC Digital fornece tecnologias de CX para contact center as a service, gestão de relacionamento com o cliente e inteligência artificial (IA) e analytics; cria e implementa roteiros estratégicos de transformação de CX; vende, opera e fornece serviços gerenciados para plataformas em nuvem e tecnologias de CX baseadas em premissas; cria IP proprietário para dar suporte às necessidades específicas e personalizadas do cliente do setor; e oferece serviços de consultoria em CX. O segmento TTEC Engage fornece serviços operacionais e gerenciados de CX habilitados digitalmente; fornece atendimento omnichannel orientado por dados, aquisição de clientes, serviços de crescimento e retenção, suporte técnico, confiança e segurança e soluções de back-office; e oferece soluções para operações de IA, incluindo anotação e rotulagem de dados. Atende clientes nos setores de saúde, automotivo, governo, serviços financeiros, comunicação, tecnologia, viagens, logística, mídia e entretenimento, varejo eletrônico e transporte, com operações nos Estados Unidos, Austrália, Bélgica, Brasil, Bulgária, Canadá, Colômbia, Costa Rica, Alemanha, Grécia, Índia, Irlanda, México, Holanda, Nova Zelândia, Filipinas, Polônia, África do Sul, Tailândia e Reino Unido. A empresa era anteriormente conhecida como TeleTech Holdings, Inc., e mudou seu nome para TTEC Holdings, Inc., em janeiro de 2018. foi fundada em 1982 e está sediada em Greenwood Village, Colorado.